Políticas e Termos BITAS

Informações legais, termos de venda e políticas de privacidade da nossa loja artesanal.

Política de Proteção de Dados e Privacidade (RGPD)

A BITAS Handmade Accessories valoriza a tua confiança e respeita a tua privacidade. Esta política descreve como tratamos as tuas informações pessoais de acordo com o RGPD, garantindo transparência em cada passo da tua experiência na nossa loja de joalharia artesanal. Para processar as tuas encomendas e oferecer um serviço personalizado, recolhemos os seguintes dados: Nome, endereço de e-mail, contacto telefónico, morada de faturação e de envio. As informações de pagamento são completamente encriptadas e geridas pelo processador de pagamentos. Utilizamos as tuas informações estritamente para gestão e envio das tuas joias artesanais, comunicações sobre o estado da encomenda, cumprimento de obrigações fiscais e melhoria da experiência de navegação. Como titular dos dados, tens direito a aceder, retificar, solicitar a eliminação ou portabilidade dos teus dados. Para exercer estes direitos, contacta-nos através do e-mail: bifornelos@hotmail.com.

Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da nossa loja online e personalizar a tua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no teu dispositivo que nos ajudam a entender como interages com o site. Existem cookies estritamente necessários para o funcionamento do carrinho de compras e checkout, cookies de desempenho para análise de tráfego e cookies de marketing para ofertas personalizadas. Podes gerir ou desativar os cookies a qualquer momento através das definições do teu navegador ou no banner de consentimento apresentado ao entrar no site. Nota que a desativação de certos cookies pode afetar a utilização de algumas funcionalidades da loja.

Termos e Condições de Venda

Todas as peças da BITAS são produzidas artesanalmente, o que significa que cada item é único e pode apresentar pequenas variações em relação à imagem apresentada. Os preços estão indicados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. A formalização da compra ocorre após a confirmação do pagamento. Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, garantindo a proteção total dos teus dados financeiros. Reservamos o direito de atualizar preços e disponibilidades sem aviso prévio, garantindo sempre as condições vigentes no momento da tua encomenda.

Política de Envios, Trocas e Devoluções

Efetuamos envios para Portugal e toda a União Europeia através de transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia consoante a localidade e a complexidade da peça artesanal solicitada. Se não estiveres totalmente satisfeito(a), tens um prazo legal de 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução, desde que a peça não tenha sido utilizada e se encontre na embalagem original. Devoluções de artigos personalizados não são aceites, exceto em caso de defeito de fabrico. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte ou defeito no produto.

Reclamações e Resolução de Litígios

A tua satisfação ´ a nossa prioridade. Em caso de qualquer problema, encorajamos-te a contactar-nos diretamente para bifornelos@hotmail.com para encontrarmos uma solução amigável. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico conforme exigido por lei. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (como o CNIACC ou Centros de Arbitragem Regionais). Para litígios online, podes também utilizar a plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), disponível no site oficial da Comissão Europeia.

Identificação do Responsável

Nome: Silvia Andreia Branco Fornelos
NIF: 216916445
Morada: Rua Filipe Terzi, nr42

2 esquerdo

4900-743 Viana do Castelo